Denken, durven, … doelgroep

“Wat vind jij, heeft dit artikel wel nieuwswaarde? En die foto’s, zijn die niet te veel QUOTE? Ik heb hier ook nog even rondgevraagd, maar de meningen verschillen nogal. Zullen we even sparren?” “Tja, hoe denk je eigenlijk dat de doelgroep erover denkt?” “…”

We maken het vaak mee. Aan het eind van het proces van pakkende onderwerpen zoeken, interviewen en opschrijven volgt het circus dat ‘afstemming’ heet. De klant wil draagvlak voor het in wording zijnde blad of de zojuist opgestelde nieuwe website. Heel begrijpelijk. Ik werkte voorheen in een politieke organisatie waar draagvlak het codewoord was. Het liefst nog voor de persen gingen draaien, wilde ik 100% zeker weten dat wat ik op papier had gezet ook goed zou worden ontvangen. En dus ging ik een rondje lobbyen. Maar of de lezer daar nu iets aan had?

Denk aan De Ontvanger!

Ik probeer klanten eraan te herinneren als ik merk dat ze in dezelfde houding schieten. Want van ‘even een rondje doen intern’ wordt het resultaat niet per sé beter. Het kan helpen om weer terug te komen tot de kern: wat willen we ook alweer bereiken? Houd daarbij de gemiddelde lezer in gedachten. Bijvoorbeeld: een vrouw van een jaar of 45. Zij vindt dit blad op dinsdagochtend op haar bureau, haalt het plastic eraf en dan? Stel jezelf en de klant de volgende vragen:
- Wat denk je dat ze vindt?
- Wordt ze geprikkeld door de buitenkant?
- Verrassen de artikelen haar?
- Slaat zij enthousiast aan het lezen?
- En wat denkt ze dan?
- Met welk gevoel legt ze het weg?

Hetzelfde geldt voor een website. Iemand googelt erop los, vindt een interessante link en komt via ‘de zijkant’ een website binnen. Wordt het dan meteen duidelijk bij welke organisatie hij zich bevindt? En vindt hij ook wat hij zoekt? Krijgt hij binnen enkele clicks precies dat antwoord waar hij een vraag over heeft?

Gouden greep

Onlangs zijn we gestart met de content voor de nieuwe website van een al heel lang bestaande organisatie. Heel toevallig bracht de klant een medewerker uit het werkveld mee naar het overleg. Een gouden greep wat ons betreft, want hiermee hadden we een vertegenwoordiger van de doelgroep aan tafel. Die ons weer even terugbracht tot de kern: “Deze woorden kennen onze cliënten niet. Het kan simpeler, toch? Waarom zouden we moeilijk doen naar onze doelgroep als het ook makkelijk kan?”

Anke Bos, communicatieadviseur bij Lamar communicatie

Meer blogs van Anke